Reklamacije i povrat

1. Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju ili zamjenu proizvoda u sljedećim slučajevima:

• isporučen je pogrešan proizvod
• proizvod ima vidljivu grešku ili oštećenje koje nije nastalo tijekom transporta niti uslijed neprimjerenog rukovanja od strane kupca

U slučaju opravdanog prigovora kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa, sukladno važećim propisima.

Zbog prirode proizvoda (kozmetički proizvodi), nije moguće izvršiti povrat proizvoda koji su zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga zapečaćeni, ako su nakon isporuke otpečaćeni, sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.

2. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac može poslati obavijest putem e-maila na info@greengirl.hr, uz navođenje osnovnih podataka o narudžbi, ili koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ako je dostupan na web-stranici.

Povrat sredstava bit će izvršen najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, nakon što roba bude vraćena ili nakon dostave dokaza o povratu.

Troškove povrata robe snosi kupac.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode koji su zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga zapečaćeni, a koji su nakon isporuke otpečaćeni.