Pravila privatnosti

1. Tko smo mi

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Arca Verde d.o.o.
Vlasnik brenda Green Girl Cosmetics
Ulica Ante Kovačića 17, Prudnice
10291 Prigorje Brdovečko, Hrvatska
OIB: 59327691601
MBS: 081392956
Web-stranica: https://greengirl.hr
E-mail: info@greengirl.hr

Arca Verde d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika web-trgovine u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja web-trgovine, možemo obrađivati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresu za dostavu i adresu za naplatu
• e-mail adresu i telefonski broj
• podatke o narudžbama, kupljenim proizvodima i odabranom načinu plaćanja
• podatke potrebne za obradu povrata i reklamacija
• podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi prilikom komunikacije
• tehničke podatke, uključujući IP adresu, podatke o uređaju i korištenju web-stranice

Podatke o platnim karticama obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga. Prodavatelj nema pristup punom broju kartice niti sigurnosnom kodu kartice.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo radi:

• Obrade i izvršenja narudžbi: zaprimanje narudžbe, plaćanje, dostava, komunikacija s kupcem te rješavanje povrata i reklamacija. Pravna osnova je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora.
• Ispunjavanja zakonskih obveza: vođenje poslovne i računovodstvene dokumentacije te postupanje prema zakonskim zahtjevima. Pravna osnova je zakonska obveza.
• Sigurnosti i zaštite poslovanja: sprječavanje zlouporaba, zaštita web-trgovine i rješavanje sporova. Pravna osnova može biti legitimni interes, uz poštovanje prava korisnika.
• Marketinških obavijesti: slanje promotivnih poruka kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući privolu kada je potrebna. Korisnik može odjaviti primanje marketinških poruka.

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

4. Kolačići

Web-trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za njezino funkcioniranje, uključujući košaricu, postupak kupnje, sigurnost i korisničke postavke.

Dodatni kolačići mogu se koristiti za analitiku i oglašavanje, ako takvi alati budu uključeni.

Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje web-trgovine koriste se uz odgovarajuću privolu korisnika kada je ona propisana.

Korisnik može upravljati svojim postavkama kolačića putem dostupnih postavki privatnosti na web-stranici te postavki preglednika.

5. Analitika i oglašavanje

Za rad web-trgovine koristimo platformu Shopify, koja može obrađivati tehničke podatke potrebne za funkcioniranje, sigurnost i praćenje rada trgovine.

U budućnosti možemo uključiti dodatne analitičke i oglašivačke alate, kao što su Google Analytics ili Meta Pixel.

Ako takvi alati budu uključeni, korisnicima ćemo pružiti odgovarajuće informacije o obradi podataka i omogućiti upravljanje privolama kada je to potrebno.

6. S kime dijelimo osobne podatke

Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za pružanje usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili druge zakonite svrhe.

Primatelji podataka mogu uključivati:

• Shopify: platformu putem koje posluje web-trgovina
• GLS: za dostavu narudžbi na adresu
• BOX NOW: za dostavu na paketomate i obradu podataka potrebnih za preuzimanje pošiljke te plaćanje pouzećem
• Pružatelje platnih usluga: za obradu kartičnih i drugih plaćanja
• Računovodstvene i druge ovlaštene pružatelje usluga: kada je to potrebno za poslovanje i ispunjavanje zakonskih obveza
• Nadležna tijela: kada postoji zakonska obveza dostavljanja podataka

S pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka.

7. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Budući da se web-trgovina temelji na platformi Shopify i povezanim uslugama, određeni osobni podaci mogu se obrađivati ili prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora.

Takvi se prijenosi provode uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera propisanih GDPR-om, ovisno o okolnostima pojedinog prijenosa.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu njihove obrade.

Podaci povezani s narudžbama i računovodstvenom dokumentacijom čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima.

Podaci potrebni za reklamacije, povrate ili rješavanje sporova mogu se čuvati tijekom razdoblja potrebnog za ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.

Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se u skladu sa svrhom obrade i primjenjivim pravilima, odnosno do povlačenja privole kada je to primjenjivo.

Po isteku odgovarajućih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.

9. Prava korisnika

U skladu s GDPR-om korisnik ima pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu podataka
• zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjivo
• povući privolu u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na info@greengirl.hr.

10. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

11. Kontakt i pritužbe

Za pitanja o privatnosti i obradi osobnih podataka možete nam se obratiti putem e-maila:

info@greengirl.hr

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

12. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti mogu se ažurirati radi promjena u poslovanju, tehnologijama koje koristimo ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici greengirl.hr.